コールセンターシステムでスムーズなアプローチ
コールセンターシステムには、インバウンドとアウトバウンドの2種類があります。
特にアウトバウンドにおいては、営業力を高めたい、顧客満足度をさらに向上させたい、顧客獲得を目指したいという企業にとって最適のシステムとなっています。
アウトバウンドの特徴は、コールセンターシステムから電話を発信し、顧客に企業商品の宣伝などの営業を行うことにあるので、地道に宣伝活動を行うよりもはるかに効率的に顧客獲得を行なうことができます。多機能で安価なコールセンターシステムならオープンコムへ。
また専門のオペレーターが対応することによってクレームなどが発生する確率も大幅に減少し、顧客が商品の購入検討を十分にできるような営業アプローチをするので、より一層顧客満足度を高めることができるのです。